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酒店行業(yè)如今使用小程序做業(yè)務(wù)的情況已經(jīng)比較普遍了，連鎖酒店，集團(tuán)酒店，單體酒店，民宿客棧等都有建立小程序。

不過(guò)不同酒店制作小程序目的并不一樣，因此小程序開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)也有差異。

一般來(lái)說(shuō)，酒店企業(yè)開(kāi)發(fā)小程序有3種主要目的。

1、 建立自有渠道

酒店行業(yè)嚴(yán)重依賴(lài)OTA，自身受到諸多限制，許多酒店企業(yè)都想建立自有渠道，擺脫對(duì)OTA的依賴(lài)。

小程序就是一個(gè)全新渠道。不僅可以把之前沉淀在微信公眾號(hào)里的用戶(hù)引導(dǎo)過(guò)去，還能利用“附近的小程序”、微信搜一搜等獲取自然流量。

這類(lèi)小程序的特點(diǎn)是功能全面，營(yíng)銷(xiāo)體系完善。不僅滿(mǎn)足用戶(hù)預(yù)訂房間的需要，更能滿(mǎn)足酒店企業(yè)拉新、留存、復(fù)購(gòu)的需要。

主要功能包括編輯房型、設(shè)置報(bào)價(jià)、房態(tài)管理、廣告圖管理、在線(xiàn)支付功能、通知功能；營(yíng)銷(xiāo)方面功能主要包括裂變分銷(xiāo)、拼團(tuán)購(gòu)、幫砍、拼手氣紅包、優(yōu)惠券、限時(shí)秒殺、會(huì)員簽到、積分抵扣、積分抽獎(jiǎng)、積分商城、微信公眾號(hào)模板消息等功能。

2、 方便用戶(hù)預(yù)訂

小程序本身的特點(diǎn)是“無(wú)需下載，即用即走，輕便快捷”。

而酒店是低頻消費(fèi)場(chǎng)景，部分酒店便推出小程序，用戶(hù)無(wú)需下載APP或者關(guān)注公眾號(hào)，掃碼即可在小程序里完成房間預(yù)訂。對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)體驗(yàn)感非常好。

這類(lèi)酒店小程序的特點(diǎn)是頁(yè)面簡(jiǎn)潔，功能單一，訪問(wèn)、使用流暢。以預(yù)定功能為主，營(yíng)銷(xiāo)功能大幅度削弱甚至沒(méi)有，只是一個(gè)單純的方便用戶(hù)預(yù)訂的渠道而已。

3、 利用小程序提高服務(wù)品質(zhì)

一直以來(lái)，酒店在線(xiàn)下服務(wù)方面有著許多需要改進(jìn)的地方。系統(tǒng)性全面整改，需要耗費(fèi)大量精力人力和財(cái)力，但利用小程序，就可以輕松提高服務(wù)品質(zhì)。

這類(lèi)小程序除了基本的預(yù)訂功能，更多是充當(dāng)輔助角色，會(huì)開(kāi)發(fā)很多細(xì)節(jié)功能。可以幫助酒店實(shí)現(xiàn)更好地服務(wù)，極大提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

①在線(xiàn)提交資料，提前辦理入住功能；

②智能掃碼開(kāi)鎖功能，無(wú)需房卡，方便用戶(hù)也方便酒店管理；

③餐飲模塊，用戶(hù)在小程序里在線(xiàn)點(diǎn)餐，酒店送餐上門(mén)；

④LBS導(dǎo)航功能，方便用戶(hù)自主導(dǎo)航準(zhǔn)確抵達(dá)酒店；

⑤一鍵連接wifi功能，輕松方便；

⑥在線(xiàn)開(kāi)發(fā)票功能，免去用戶(hù)在前臺(tái)排隊(duì)，也減少酒店的工作量，節(jié)約時(shí)間，提高效率；

⑦預(yù)約機(jī)場(chǎng)接送服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)再上一層。

可以看出，酒店目的不同，所開(kāi)發(fā)的小程序功能差別非常大。甚至許多功能是市面上酒店小程序里不具備的，需要二次開(kāi)發(fā)。

思途智旅為酒店行業(yè)提供多種解決方案，包括酒店小程序、酒店電商平臺(tái)系統(tǒng)等，也可定制開(kāi)發(fā)功能，滿(mǎn)足酒店的個(gè)性化需求。同時(shí)有針對(duì)抖音、微信多端，滿(mǎn)足商家覆蓋各個(gè)渠道。

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